È l'usabilità a governare il web.
Se un cliente non riesce a trovare un prodotto, non lo comprerà.
Jakob Nielsen ci fa capire con questa frase come usabile sia sinonimo di facile da usare e come l'usabilità sia quella disciplina che si occupa di tutti gli aspetti affinchè un'interfaccia sia usabile.
L'interfaccia è il tramite che fa interagire l'utente con un sistema.
Un esempio: il telefonino.
Prendiamo un oggetto comunissimo: il telefonino. È l'interfaccia che permette a due persone lontane di comunicare tra loro.
L'interfaccia del telefonino.
Nel nostro caso l'interfaccia è composta dai 9 tasti numerici, da un display luminoso, da un pulsante per avviare la chiamata e da un pulsante per terminarla.
L'interfaccia organizza e presenta le informazioni.
Tramite questi componenti vengono organizzate e presentate le informazioni del sistema di telefonia: la rubrica contatti, i numeri delle chiamate effettuate, delle chiamate perse, i messaggini sms inviati e quelli ricevuti.
L'interfaccia del telefonino è standard.
Anche se i modelli di telefonino in circolazione sono diversi tra loro, chiunque è in grado di fare una telefonata con qualsiasi telefonino perchè conosce il funzionamento dell'interfaccia ed individua i 9 tasti numerici, il display luminoso, il pulsante invia chiamata e quello per terminare la chiamata .
Cosa è un sito web web usabile ?
Non c'è un'interfaccia standard per i siti web.
A differenza del telefonino, per quanto riguarda i siti web non c'è una interfaccia standard, che consenta agli utenti di riconoscere immediatamente i pulsanti da cliccare e le loro funzionalità.
Ogni sito è un'esperienza diversa.
L'utente può riconoscere una tipologia di sito web (portale, motore di ricerca, directory, community, blog, sito aziendale, pagine personali) ma è sempre necessario che l'utente veda ed usi il sito per poterlo distinguere dalle altre tipologie.
L'utente non deve trovarsi di fronte un oggetto che non sa usare.
Se l'utente trova difficoltà ad utilizzare l'interfaccia tutti gli sforzi fatti per realizzarla si vanificano in un colpo solo, l'investimento fatto viene azzerato completamente e l'interfaccia sarà da rifare ex novo.
Perchè devo realizzare un sito web usabile ?
Perchè un sito usabile semplifica molto la vita all'utente, lo mette a proprio agio, rendendo facile e piacevole al tempo stesso l'utilizzo del sito.
Un sito web o un software possono offrire i prodotti o i servizi più interessanti del mondo, ma se l'utente ha difficoltà nell'utilizzo è come non averlo mai realizzato.
Active Mind progetta e realizza siti web.
Dedichiamo particolare attenzione all'organizzazione dei contenuti e alla progettazione di sistemi di navigazione intuitivi che permettono all'utente di non "perdersi" e trovare in modo rapido ed efficate quello che cerca.
Per approfondire
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